5、健康码是否要强制使用？哪些场合需要用到？

回答：用户应配合当地公安、卡口检查并出示健康码，遵守当地防疫指挥部颁布的管控措施。未申请健康码的“无码”人员，应及时申领健康码。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

6、使用“健康码”是否存在信息泄露风险呢？信息安全吗？

回答：本服务由省新冠肺炎防控指挥部提供，将严格按照国家相关要求，确保所填报个人信息的数据安全并及时上报。如有疑问或诉求，可联系当地12345市（州）长热线（外地手机号加拨区号）或登陆湖北政务服务网、鄂汇办APP咨询投诉。

7、自己注册健康码，自己家人也帮其注册了一个，导致现在自己有两个健康码，是否有影响?

回答：同一个身份证号生成的健康码是一样的，没有影响，都可以正常使用。两个身份号代表的是两个身份。

8、用户在外地，需要返回湖北，如何填写健康码？（居住地只能选择省内）

回答：目前湖北健康码仅支持居住在湖北省内用户填写，居住在省外的湖北人员如何申报还需等待湖北省防疫指挥部通知。

9、一线疫情工作人员、下沉社区领导、志愿者此类工作人员如何填写健康码？

回答：目前，湖北健康码已取消“已隔离天数”选项，各类工作人员均可正常填报。

10、健康码关联家属是否有上限?

回答：暂时没有设定，后期可能根据要求做相限制。

11、湖北健康码上有一项最近是否有出行计划，当前用户表示政府未出台实际解封时间，则无法确认的具体出行时间，要求核实这一项填写“否”是否会影响到后续出行？

回答：不影响。

12、居住地选择是常驻地还是滞留地？

回答：选择您现在所在的地方。

13、小孩没有身份证怎么填写；代填时，小孩的手机号怎么填写？

回答：小孩身份证号可在户口登记信息上查询，实在无法提供身份证号的，可以填写父母身份证号；手机号可填写父母手机号。

14、填写健康码对以后有什么帮助？

回答：健康码作为个人在本地区出入通行的电子凭证，通过亮码实现精准服务、快速核验。

15、健康码打卡多少天有效？

回答：暂定为3天，根据疫情变化后面可能会有所调整。具体以当地防疫指挥部规定为准。

16、现在就开始打卡到时能算有效天数吗？

回答：能算有效天数。

17、间断性打卡能有效吗？

回答：建议3天内不要间断。

18、如何填写隔离天数？（新版本已隐藏填写隔离天数这个问题，但是部分用户小程序未更新可能有延迟）

回答：您好，为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若您的页面仍有居家隔离选项，建议您更新版本后再次尝试操作，给您带来不便十分抱歉。

19、为什么没有填写居家隔离天数的选项了？

回答：您好，为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。请按页面实际展示填写，给您带来不便十分抱歉。

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