回答：为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

温馨提醒：中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准。

23、如何查看打卡次数、时间与记录？

回答：暂时无法查看打卡记录。

24、湖北健康码外出计划如何填写？

回答：请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。

温馨提醒：

①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；

②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

25、湖北健康码外出计划填错了怎么办？

回答：您可以使用重新登记修改信息。若您今天已用完修改机会，请于明日修改。

26、湖北健康码外出计划是否影响审核结果与码颜色？

回答：您好，如实填写外出计划不影响审核结果与码颜色、不影响正常出行，主要为下一步跨省流动为省外核实提供依据。

（二）健康码的颜色状态说明

1、为什么一直处于等待审核结果？审核需要多久？

回答：按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。

2、不认可健康码生成状态，需要人工重新审核一次，给我修改过来？

回答：省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发湖北健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

3、为什么我申请后显示为红码或黄码？

回答：省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发湖北健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

4、用户表示自己的行程完全正常（如疫情时期一直在身边的家人、同事都是绿码，且自己未去过疫区等等），为什么自己是红/黄码？

回答：省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发湖北健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

5、用户反馈为何自己申领不同省份健康码颜色会不同？（如A省红码而B省是绿码？)

回答：各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。

6、你们是不是通过我填写的表单里面的信息来评估我健康码的颜色？

回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果。若出现非绿码情况，建议进行自行隔离，给您带来不便非常抱歉。当然您也可以回想下是不是在表单填写的时候着急操作，把有些信息填写错误了呢？如果填写的信息有误，还是会影响到您的健康码生成时的审核。麻烦您仔细回想一下。

7、我两次填写的机会都使用过了，但是我的健康码依然不是绿色，我不认可这个审核的正确性？怎么投诉呢？

回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

8、我没有去过疫区，为什么我是红码？

回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解并及时关注自身身体状态。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

9、我已经隔离了14天，为什么还没有变成绿码？

回答：按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

10、健康码之前是绿的，突然变黄变红了？

回答：您好，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

11、为什么界面一直呈灰色？

回答：按照省防控指挥部要求，现在暂未赋码，请等待，同时做好日常打卡。

（三）健康码的使用及更新说明

1、健康码有什么用？

回答：“健康码”是按照省疫情防疫指挥部部署，为进一步规范疫情防控健康码制发和应用工作，结合湖北省实际，制定的管理机制，具体使用方法待健康码管理机制发布后通知。

2、若持有绿色健康码，现在就可以任意通行了吗？

回答：即使您持有绿色健康码，并不意味着现在可以任意出入通行，请务必严格遵守当地管控要求，做好严密防控措施，湖北健康码的具体使用规则以所在地新冠肺炎疫情防控指挥部后续规定为准。

3、健康码是否可以截图使用？

回答：您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员亦会进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况。

4、我是红/黄/绿码，有什么使用上的区别？

回答：“绿码”：在我省范围内“一码通行”，公共场所予以放行；遇到卡口或测温点现场测温，需配合测量体温，无发热症状的给予放行，有发热症状的调整健康码颜色，不予放行；卡口测温有效时间按当地防疫指挥部要求自行设定，如武汉市执行“双测温”，每日两次测温。

“黄码”：不予放行，或按当地防疫指挥部要求措施执行受限放行。

“红码”：按疫情防控要求由当地定点医院收治、隔离。

需要注意的是，目前，湖北境内大部分城市仍实行24小时封闭管理措施，当前1.0版本健康码提交后健康码进入待审核状态，后台会对居民登记信息进行数据智能核验。

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