陌陌语音聊天的用户满意度相对较高，这一方面是因为陌陌语音聊天服务的头部陪聊的素质高。陌陌语音聊天榜上排名前几的陪聊的服务是非常好的，在她们的服务下大多数用户都可以聊的开心，凡是聊的开心的用户的回头率都接近100%，并且容易和陪聊成为长期聊友。

另一方面是因为陌陌语音聊天服务聊天的金钱味儿比较淡，金钱味儿淡的原因有：

语音聊天的收费方式不和刷礼物挂钩。

语音聊天的陪聊多数接的都是熟人的单。

3.3 语音在线

语音在线可以立即接通，按分钟收费。由于其收费价格过高（大约5块钱一分钟），所以用户群体较小，本文不对语音在线功能进行分析。

4. 陌陌快聊的优化方案

高效的链接陪聊与用户、让陪聊成为用户熟悉的、依赖的倾诉对象是陌陌快聊提高用户粘性、提高营收转换率的最有效的做法。

要想做到以上几点，陌陌需要在培养用户与陪聊之间的感情上下功夫。

除了培养感情外，陌陌快聊里有几处影响用户体验和订单成功率的功能需要修改。

快聊优化脑图

4.1 通过培养感情来提高付费转化率和用户粘度

4.1.1 给双方贴上朋友的标签

亲密度设计脑图

我们可以给用户添加一个亲密度。用户每给陪聊刷50块钱的礼物亲密度就会增加10，用户与陪聊每聊一个小时亲密度也会增加10。

当双方的亲密度达到100后，陌陌界面会出现一个动画，动画上面显示恭喜你和xxx成为了亲密好友。好友名称的颜色会变为紫色，打开对方的个人资料时，会发现对方的名字下面多了一个“亲密关系”的标签。

当双方的亲密度达到1000后，双方的标签会变为“一生伴侣”，好友名称的颜色会变为橘黄色，也会显示双方变为“一生伴侣”的动画。

亲密度高的陪聊和用户之间互相发短信会有特殊提示，亲密度高的陪聊发的动态也会在用户的关注里置顶。

两个人成为“一生伴侣”后的动画特效

修改前 修改后

双方成为“亲密好友”后好友名称的变化

修改前 修改后

双方成为“亲密好友”后用户资料的变化

假如梦露是我的亲密好友，那么当她给我发信息时我陌陌界面顶部的位置会有消息提示。

修改前 修改后

4.1.2用折扣鼓励用户与同一个陪聊聊天

折扣优惠脑图

当快聊新用户在同一个陪聊身上花费达到30块钱后，再找她聊天将有95折。这个95折优惠仅对使用陌陌快聊少于一个月的用户有效。

之所以增加时间限制是因为这个折扣只是为了培养陌陌聊天室新人找同一个陪聊聊天的习惯。当新用户尝试过多次和同一个陪聊聊天，养成了和熟悉的陪聊聊天的习惯后，这个折扣便失去了意义

陌陌可以定期放出一些节日折扣，比如情人节和亲密度超过1000的陪聊聊天打8折，春节和亲密度超过100的陪聊聊天打9折。

这样做的好处是可以定期的刺激用户与熟悉陪聊联系，毕竟好友要是一段时间不联系就忘记彼此了。

4.1.3 显示用户和陪聊的聊天总时长

可以在个人资料的印迹下方显示聊天总时长。这样做可以让用户对经常陪自己聊天的陪聊产生一种“哇，她已经陪我这么久了啊”的感觉。

这个功能大多数用户不会经常看，所以应该放到一个入口深一点的位置上。我把聊天总时长放在账号信息之上，如图所示。

修改前 修改后

4.2 语音聊天的优化建议

4.2.1老板订单后陪聊们应有特殊的提醒

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