七、建立常态化的动态监督管理机制
各级房管部门要坚持整顿规范和制度建设相结合、专项整治和日常监督相结合、受理投诉和主动监管相结合,逐步建立常态化的动态监督管理机制,切实加强过程监管、行为监管和动态监管。畅通投诉渠道,设立举报电话,对上级转办批办和来电、来信、来访、媒体网络等渠道投诉反映的问题,要及时受理、认真处理、快速反馈。加强多部门联动,形成监管合力,强化联合惩戒机制,加大典型案例曝光力度,切实保障消费者合法权益,维护房地产市场正常秩序。
本通知自发布之日起施行,有效期两年。《关于加强房地产市场监管完善商品房预售管理工作的通知》(武房规〔2010〕2号)同时废止。
市住房保障和房屋管理局
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