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连续推出“集五福”活动的背后是支付宝留不住用户

连续推出“集五福”活动的背后，是支付宝对流量的渴望，以及对用户留存的焦虑。

作为一款国民级APP，支付宝在全球有着10亿用户，也连接了无数的商家，但用户使用频次低和留存时间短，一直以来都是支付宝的“心病”。

久谦中台数据显示，哪怕在“集五福”这样的大规模年度活度中，用户每天停留在支付宝的时间也只有10分钟，相比之下，微信的用户每天停留时间是支付宝的8倍，以短视频为主要内容的抖音，其用户每天停留时间是支付宝的11倍。

在支付领域，微信支付和支付宝是最有实力的“二强”，但最近几年，微信支付高歌猛进，支付宝却明显落后。

相关数据也表明，支付宝正在失去用户黏性。据易简财经统计数据显示，2019年，支付宝日均交易笔数6亿，微信15亿;2020年，支付宝日均交易笔数7亿，微信16亿;2022年，支付宝日均交易笔数7亿，微信26亿。

到了2021年，微信和支付宝日均交易笔数的比值约为69%和31%;2022年两者之间的差距进一步拉大，已变为78%与22%。

无论从数据对比看，还是从现实生活中看，微信在使用场景和使用频次上均碾压支付宝。

很多人表示，以前用支付宝是因为常在淘宝和天猫购物，现在很少用淘天购物，也就几乎不用支付宝了。

不可否认，对大多数人来说，在聊天软件中直接支付方便多了，不愿意为了支付再去打开一个APP，这也直接导致支付宝的用户活跃度越来越低，用户留存时间也越来越短。

支付宝对此充满焦虑，近年也在想法设法增加用户黏性，每年春节推出“集五福”活动，就是为了提升用户活跃度。

今年“集五福”活动不仅延长时间，新增创意，还引入了大量商家，可见支付宝对增加用户停留时长的迫切。

在此之前，为了提升用户黏性和使用频率，支付宝还增加了芭芭农场、阅读、打卡、小游戏等多种互动功能。

刚刚过去的2023年，支付宝为了留住用户，更是实施了多项举措。

2023年3月，支付宝在首页新增“看一看”卡片，用户点击后会跳转至生活频道播放视频;同年6月推出商业推广平台 “灯火”，为广告主提供资源支持;同年7月，支付宝推出“支付宝创作·分成计划”，为内容创作者提供收益激励。

2023年8月，支付宝又推出达人代播选品中心“带货宝”，引入达人带货;11月，生活号宣布全面开放UGC入口，支持个人用户在线编辑、发布内容。

支付宝也意识到了直播对提升客户活跃度的重要性，因此邀请了金融、3C租赁、零售、本地生活等领域的商家来做直播。

2023年底，支付宝APP内测了一项叫“兴趣社区”的社交功能，用户可根据自己的兴趣爱好，加入到徒步、骑行、钓鱼等不同的兴趣小组，可互动讨论，发布帖子，也能参加活动。

此举意在强化支付宝的社交属性，增强用户活跃度，毕竟社交代表着流量池，代表着用户关系链，早在2015-2016年期间，支付宝曾尝试过生活圈、圈子等功能，但都未成功。

支付宝千方百计留住用户的同时，也不得不面对一个现实：在很多人眼里，支付宝只是一个支付工具，有金融属性，却缺少社交属性。

但支付宝并不满足于此，一直以来，都想做一个大而全的超级APP，难度显然也很大。

即将到来的龙年春节，深陷流量焦虑互联网大厂都跃跃欲试，想从这个流量天池中分一杯羹。

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