10）旅游团或团体如何约票？

【答】您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。

11）怎么知道自己预约成功了？

【答】您好，预约成功即可收到平台发送的手机短信。还可以进入活动平台，在“我的-我的预约”中查看预约订单。

12）预约成功后，如果未入园有什么影响？

【答】您好，预约成功后不使用，活动范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。

13）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？

【答】您好，本次活动免费的是景区首道大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

14）没有预约成功，可以买票进入吗？

【答】您好，惠民期间可以买票进入。

15）旅游年卡可以使用吗？

【答】您好，惠民期间旅游年卡可正常使用。

02核销入园类问题

1）预约成功了，如何入园？

【答】您好，预约成功后，需在预约出行日期当天入园。16岁以上凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

2）预约成功了，身份证没带能否入园？

【答】您好，16岁以上必须凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

3）游客有该景区的年卡，是否还需要预约入园？

【答】您好，不需要在活动平台预约。

03 退改类问题

1）预约后是否能够退改？

【答】您好，不可退改。

2）是否可以修改行程？

【答】您好，不退不改，无法修改。

3）预约成功是否可以消预约名额？

【答】您好，不退不改，无法取消。

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