（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更一次至2021.1.24（含）之前相同航程航班，票价及税费多不退少不补；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

　　（二）符合上述适用范围的旅客客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。

　　三、已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

　　1月6日，石家庄客运总站发布通知，因本地疫情原因客运总站暂时停运，1月6—16号所有网购票将会在1—5个工作日内原路退回。如有逾期未退款可联系购票网站。正常运营时间另行通知。

　　▍ 多地发出建议：非必要不返乡

　　据媒体报道，武汉、河北、北京、上海、安徽、河南、山东等多地发出建议，春节非必要不返乡。

　　武汉疾控近日在通告中表示，提倡市民在汉过节，非必要不出境，非必要不出行，避免前往国内新冠肺炎疫情中高风险地区。

　　河北衡水市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部办公室发布通告，春节期间，提倡在本地过年，尽量避免前往中高风险地区所在城市。党政机关、事业单位和国有企业干部职工一律在单位所在地过年，一律不出境，尽量不出市，确有需要的，要严格审批管理。

　　河北张家口涿鹿在通告中表示，减少人员流动。尽量减少或取消不必要的国内中高风险地区出行。跨区域务工人员实行错峰返乡返岗，鼓励企事业单位根据生产、工作情况和职工意愿，灵活安排休假，有条件的就地过年。

　　1月4日，安徽萧县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室发布了致萧县广大人民群众的一封信，向在外务工人员发出倡议，非必要，不返乡。

　　1月4日，福建厦门市人社局发出《关于加强“元旦”“春节”两节期间职工合法权益保障工作的通知》和两封倡议书：鼓励弹性休假，倡导非必要不离厦，就地过节。

　　1月3日，安徽临泉县疫情防控应急指挥部发布《致广大人民群众的一封信》称，目前全球新冠肺炎疫情形势严峻，国内疫情也时有散发。临泉县疫情防控指挥部办公室倡议，坚持非必要不返乡。

　　1月1日安徽省淮南市新冠肺炎疫情防控应急综合指挥部办公室也发布《致淮南籍在省外务工人员的一封信》倡议，如条件允许，请您留在务工地过年，以减轻两地防控压力。

　　1月1日，安徽阜南县发布《致在外务工父老乡亲的一封信》倡议，当前疫情防控形势严峻，在外出行不可控因素较多，建议您在务工地过年。

　　2020年12月31日，河南省漯河市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布通告，“双节”期间，提倡市民群众在本地过节，非必要不出行。

　　12月30日，山东青岛市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）办公室下发《关于进一步做好2021年元旦春节期间疫情防控工作的通知》倡议，在元旦、春节期间应减少不必要的出行，倡导非必要不出青。

　　12月26日，宁夏银川市疾病预防控制中心提醒广大市民，元旦、春节期间要合理安排行程，非必要不出行，鼓励错峰返乡返岗。

　　12月25日，北京市提倡市民群众在京过大年，党政机关干部带头在京过节，非必要不出京，非必要不出境，确需离京的要严格审批管理；

　　12月25日，上海市也发出倡议，建议元旦春节期间要合理安排行程，非必要不出行，鼓励错峰返乡返岗。

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