2019年9月19日，中国人寿泰州市分公司的理赔人员黄昀接到了一通电话，电话那头传来了一连串的“真快，谢谢”。打电话的人丁响(化名)，是山东省济宁人。前两天在中国人寿为他的父亲申请身故保险金理赔，结果他刚回到山东15万元理赔款就到账了。

丁响的父亲丁金义(化名)在泰州一家企业打工。去年9月，他在返回居住地途中遇到车祸，经医院抢救无效后不幸身故。丁响因忙于处理交通事故纠纷，后来才听说负责任的老板为每一位员工都投保了一份360元的意外伤害保险。而此时，距离事发已过去了一年时间。

今年9月17日，丁响到中国人寿泰州市分公司客服大厅申请保险理赔。他最担心的是，自己一个外乡人，中国人寿会理赔吗？会不会打折扣？都说理赔难，会不会拖个一年半载？毕竟自己也是时隔一年才来申请理赔。让他没有想到的是，服务人员非常热情，仔细地询问了一些细节。果然，工作人员发现被保险人除了身故保险金外，还有部分医药费可以赔偿。但这些发票原件都在法院封存。于是，理赔人员又准备好相关提取手续，和他一起赶到法院收集相关资料。

办好手续，丁响回到了山东老家。刚到家，手机短信就接到了赔款到账提醒。这让他非常感动，但千里迢迢又不方便赠锦旗，于是就打来电话表示感谢。

随着社会经济飞速发展，私营企业如雨后春笋不断涌出，一大批务工人员背景离乡成为企业经营发展的主力军。他们工作性质不稳定，流动性强，作为家庭经济的主要支撑者，他们的医疗、健康亟需得到保障。有风险意识的企业主会主动为员工进行投保，但也有一些企业还在“裸奔”，这就需要我们自身做一些保险配置，以解除后顾之忧。

作为客户身边最便捷的保险服务商，中国人寿向广大客户承诺：无论在哪里出险，都可以按照自己意愿，选择最方便的方式及地点申请理赔；无论身在何处，均可以通过中国人寿微信公众号、中国人寿寿险APP进行理赔申请；无论在哪里投保，都可以到任意一个就近的中国人寿柜面理赔申请。

相知多年，值得托付。中国人寿一直在您身边。

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